מדיניות החזרים כספיים והחזרות

• ב-Car Clean, אנחנו מחויבים לספק לכם את השירות הטוב ביותר ולוודא שאתם מרוצים מהשירותים שלנו. יחד עם זאת, אנו מבינים שלפעמים עשויות להתעורר נסיבות בלתי צפויות המצריכות ביטול או החזר כספי. להלן מדיניות ההחזרים הכספיים שלנו:

1. ביטול שירות:

בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית 

התקנון. 

.4.2 ביטול רכישת הזמנה וקבלת החזר כספי יתאפשרו בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובתנאי שיש שני 

ימי עסקים בטרם מועד מתן השירות, עבור דמי ביטול בגובה 5% מסכום ה הזמנה או בסך 100 

ש״ח )לפי הנמוך מבניהם(. לאחר מכן, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו. 

.4.3 יובהר כי ככל והלקוח לא יהיה נוכח בכתובת במועד שנקבע לקבלת השירותים ו/או לא יהיה מענה 

מצד הלקוח, אספקת השירותים תבוטל והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו. הזמנת 

שירותים מחדש תהיה בכפוף לתשלום מלא עבור השירותים הנוספים. 

.4.4 שינוי מועד הזמנה י יעשה בכפוף לאישור האתר וזמינות המועדים.

.4.5 כל החזר כספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה. 

.4.6 כל שינוי או ביטול של הזמנה יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

.4.7 האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א.1981-  

2. איחור בהגעה או אי-הגעה:

במקרה של איחור בהגעה של צוותנו למועד השטיפה, נשמח לתאם עבורכם מועד חדש או להעניק החזר כספי מלא.
אם הלקוח לא נמצא במקום במועד השטיפה המתוכנן, ולא בוצע ביטול מבעוד מועד חברתנו רשאית לגבות 10% מעלות השירות 
3. אי שביעות רצון מהשירות:

שביעות רצונכם חשובה לנו מאוד. במידה ואינכם מרוצים מהשירות שקיבלתם, אנא צרו איתנו קשר תוך 14 ימים מרגע סיום השירות, ואנו נעשה את מירב המאמצים לתקן את המצב, כולל אפשרות להחזר כספי מלא או חלקי, בהתאם לנסיבות.
4. עיכובים או שינויים בשירות:

במקרים של עיכובים או שינויים בשירות הנובעים מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתנו (כגון תנאי מזג אוויר קשים, תקלות טכניות, וכו'), נודיע לכם בהקדם האפשרי ונתאם מועד חדש לשירות. במקרה כזה לא יינתן החזר כספי אלא אם הלקוח מבקש לבטל את השירות לחלוטין.
5. החזר כספי:

כל החזר כספי יאושר על ידי הנהלת Car Clean ויבוצע תוך 7 ימי עסקים מיום אישור ההחזר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
שירות לקוחות: אם יש לכם שאלות נוספות או בקשות הנוגעות למדיניות ההחזרים הכספיים שלנו, אתם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון: 054-4201441 או באימייל: edenshushan@carclean.host. נשמח לעזור ולוודא שאתם מקבלים את השירות הטוב ביותר.

תודה שבחרתם ב-Car Clean!